2012年度

お客さまアンケート調査の結果概要について

2013年2月、730人に「お客さまアンケート調査」を実施したところ546人からご回答をいただきました。（回答率74.8％）

ご回答いただきましたお客様には心よりお礼申し上げます。

本調査の結果については、以下のとおりとなっており、当金庫は、この結果を真摯に受け止め、今後の金庫経営の参考にいたして参ります。

回答者の構成は次のとおりです。

１．当金庫とのお取引に満足されていますか。

２．上記１の回答を判断する際に、重視された点は何でしょうか。（複数回答可）

３．当金庫とのお取引にあたって、今後、特に重視する点は何でしょうか。（複数回答可）

４．窓口担当者や得意先担当者の商品説明等はわかりやすいですか。

※①〜③のうち商品説明を受けたことのある項目についてご回答ください。

５．当金庫ではお客さまのより高い満足度を目指して、各種の取組みを行っています。
各項目の取組みはご存知ですか？