2016年度

お客さまアンケート調査の結果概要について

>> お客さまの声を踏まえた取組みはこちら

2017年2月に実施したお客さまアンケートについては、1,000先に対してアンケート調査したところ421人からご回答をいただきました。(回答率42.1%)

ご回答いただきましたお客様には心よりお礼申し上げます。

本調査の結果については、以下のとおりとなっており、当金庫は、この結果を真摯に受け止め、今後の金庫経営の参考にいたして参ります。

回答者の構成は次のとおりです。






1.当金庫とのお取引に満足されていますか。





2.上記1の回答を判断する際に、重視された点は何でしょうか。(複数回答可)





3.当金庫とのお取引にあたって、今後、特に重視する点は何でしょうか。(複数回答可)




4.次のお取引にあたっての、お客さまの満足度はいかがでしょうか。







5.当金庫ではお客さまのより高い満足度を目指して、各種の取組みを行っています。
各項目の取組みはご存知ですか?