利用者の声を踏まえて経営改善を行った項目等：稚内しんきん

稚内しんきんの取組と方針　

稚内しんきんの取組と方針

　お客さまの声を把握するための調査

　平成21年度お客さまの声を踏まえた取組み

　当金庫は、平成20年度に実施したアンケート調査等におきましてのお客さまからのご意見・ご要望等を踏まえ、平成21年度中に下記の取組みを実施して参りました。

[平成21年度の取組実績]

○しんきん傷害保険付定期積金「スタート」取扱開始
	教育資金・リフォーム資金・老後の資金など、お客さまのライフプランに合わせた夢の実現のために最適な定期積金。(積立期間10年物) 　(平成21年4月)
○「学資保険」取扱開始【引受保険会社:アメリカンファミリー生命保険会社】
	大切なお子さまの将来のため、積立感覚で無理なく教育資金を準備できる貯蓄型の保険。　(平成21年5月)
○融資商品「わかば子育て応援プラン」・「わかばリピートプラン」取扱開始
	出産・子育て・小学校入学準備に必要な費用を資金使途とする「わかば子育て応援プラン」。目的型ローンの再利用に「わかばリピートプラン」。　(平成21年8月)
○琴似支店(札幌市)開設
	お客さまへよりきめ細かい金融サービスを提供していくため、札幌地区第３店舗となる「琴似支店」を開設。　(平成21年11月)
○外部講師によるお客さま満足度向上に向けたリーダー研修等実施

　当金庫は、おかげさまで本年10月15日(金)に創立65周年を迎えます。

　これからも、より一層お客さまの利便性向上に資するため、お客さまの視点に立った業務を進めて参ります。

以上