|
満足 |
やや満足 |
やや不満 |
不満 |
無回答 |
1. |
窓口担当者や得意先担当者の接客態度はいかがですか。 |
451人 |
116人 |
12人 |
3人 |
1 |
| (77.4%) |
(19.9%) |
(2.1%) |
(0.5%) |
(0.2%) |
2. |
ご来店時に長時間お待ちになることはありますか。 |
353人 |
186人 |
37人 |
5人 |
2人 |
| (60.5%) |
(31.9%) |
(6.7%) |
(0.9%) |
(0.3%) |
| 3. |
預金や振込みの際、ひとつの窓口で用件が済んでいますか。 |
482人 |
87人 |
3人 |
3人 |
8人 |
| (82.7%) |
(14.9%) |
(0.5%) |
(0.5%) |
(1.4%) |
| 4. |
当金庫の職員は正しい事務処理を行っていますか。 |
478人 |
90人 |
5人 |
2人 |
8人 |
| (82.0%) |
(15.4%) |
(0.9%) |
(0.3%) |
(1.4%) |
| 5. |
窓口担当者や得意先担当者の商品説明等はわかりやすいですか。 |
413人 |
145人 |
11人 |
5人 |
9人 |
(70.8%) |
(24.9%) |
(1.9%) |
(0.9%) |
(1.5%) |
| 6. |
店内・店周・駐車場等の清掃、整備状況はいかがですか。 |
409人 |
130人 |
26人 |
12人 |
6人 |
| (70.2%) |
(22.3%) |
(4.5%) |
(2.1%) |
(1.0%) |
| 7. |
ATM（現金自動預入・支払機）についてお聞きいたします。 |
| １）ATMで振込を行ったことがありますか。 |
ある |
|
|
知らない |
無回答 |
| 328人 |
|
|
242人 |
13人 |
| (56.3%) |
|
|
(41.5%) |
(2.2%) |
２）当金庫のキャッシュカードで当金庫のATMを利用した場合は、平日・土日祝日の終日にわたりATM利用手数料が無料であることをご存知ですか。
※ただし、共同設置ATMは除きます。 |
知って
いる |
|
|
知らない |
無回答 |
| 307人 |
|
|
264人 |
12人 |
| (52.7%) |
|
|
(45.3%) |
(2.1%) |
| 8. |
当金庫は、ご自宅などのパソコンから、振込・残高照会・取引明細照会がご利用できるインターネットバンキングを取扱っていますがご存知ですか。 |
知って
いる |
|
|
知らない |
無回答 |
| 337人 |
|
|
240人 |
6人 |
| (57.8%) |
|
|
(41.2%) |
(1.0%) |
| 9. |
当金庫は皆さまの生活にお役に立っていますか。 |
満足 |
やや
満足 |
やや
不満 |
不満 |
無回答 |
| 434人 |
129人 |
12人 |
5人 |
3人 |
| (74.4%) |
(22.1%) |
(2.1%) |
(0.9%) |
(0.5%) |
| 10. |
今後も当金庫をご利用いただけますか。 |
利用する
|
|
|
利用
しない
|
無回答 |
| 578人 |
|
|
0人 |
5人 |
| (99.1%) |
|
|
(0.0%) |
(0.9%) |
|
