○「お客さま満足度アンケート調査」結果について真摯に受止め、改めて「お客さまが当金庫に何を期待し、何を望んでいるか」を考えるため、職場内会議を実施し現状の把握に努めた。

○地域経済の活性化に資することを目的として<融資制度>地域活性化まちづくりファンド「今がチャンス！！」を制度化。

○住宅ローン「わが家」について、新たに随時変動金利型を加え、商品内容の一部を見直し。

○より一層お客さまの利便性向上に資するため、南支店の店内リニューアルを実施。

○外部講師によるCSリーダー研修等を実施。

○住宅ローン「わが家」について、平成19年度においても商品内容の一部を見直し、新たに5年固定金利期間特約型を加え、随時変動金利型、10年固定金利期間特約型の3タイプとすることを検討。また、優遇金利適用条件に係るポイント制の導入も同時に検討。

○より一層お客さまの利便性向上に資するため、平成19年秋頃を目処に本店営業部の店内リニューアルの実施を検討。

○外部講師によるCSリーダー研修等を計画。

○稚内市にオープンする大型モール「稚内副港市場」に店外ATMの設置を検討。

○ATM手数料について、当金庫のキャッシュカードで当金庫のATMを利用されるお客さまに限り、平日・土日祝日の終日にわたり、ATM手数料の無料化を検討。

○当金庫のキャッシュカードおよびインターネットバンキングを利用した同一店舗内へ向けた振込における振込手数料の無料化を検討。